(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“萌店”的投訴，稱售后提現，金額久未到賬。
以下為用戶向我們發來的投訴信息：
史先生于2019年7月29日在“萌店”提現9000元，訂單號為11564370738751803。
商家顯示24小時到賬，然一直到2019年8月6日一直未到，期間一直電話聯系客服，客服說盡快到賬，然而一直到今天為止，錢依然未到賬戶。根據客服說萌店目前已無商家入駐，這是不是意味平臺已經倒閉，倒閉之后為什么平臺沒有下架還可以繼續處理訂單，希望萌店給出解決辦法。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.58jgw.com/zt/2019syhjcbg/)監測統計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發票問題、高額退票費、送餐超時(文/栗子)
