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用户申请售后 “联联周边游”客户拒绝退款
发布时间:2019年07月09日 14:16:17

(网经社讯)2019年7月5日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后,商家客服拒绝退款。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

洋洋女士于2019年6月7日在“联联周边游”购买了“博锐体育综合体精选游玩套餐”,订单号为19061201605。

当时没仔细看有效期,最近孩子放假想到孩子去玩,显示6月30日过期无法使用了。微信联系客服说要找售后中心,经过很多次占线后终于联系上,客服说过期无法退款,我的理由是“有效期很短,过期不退属于霸王条款”,最终客服说会内部申请下当天答复我,但一直没回复我,对霸王条款和售后服务无保障行为给予投诉。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.58jgw.com/zt/llzby/)。(文/栗子)

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