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【曝光台】 “你我您”待遇“名不符实” 售后商家互相推诿
发布时间:2019年07月08日 08:54:02

(网经社讯)朱先生在“你我您”社区团购购买了永通驾校全包(C2驾照),再下单后得到的却是另一种待遇。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“你我您”平台的投诉案例显示,“你我您”存在疑网络欺诈、货不对板、售后困难等问题。

以免费赠送诱导消费者办卡,在办卡之前经营者将服务内容和服务承诺说得天花乱坠,一旦办好卡,消费者得到的却是另一种待遇。

朱先生在“你我您”社区团购购买了永通驾校全包(C2驾照),本应该面签的是永通驾校,实际上永通驾校工作人员擅自把我的学籍改到天东驾校!现在天东驾校有了学籍,但是拒绝不提供教考服务,永通驾校又不承认朱先生是他们的学院,两个驾?;ハ嗤仆?,最终永通驾校相关人员告知,不负责天东驾校的学生,最终两个驾校把皮球推回你我您,竟然借口是说没有收到费用!朱先生怀疑驾校与平台之间在互相推脱责任。

你我您社区团购以品质为核心,以具有竞争力的价格和优质的服务打造中国领先的互联网+社区电商平台。覆盖小区上万家、用户人数超过5000000。利用高科技手段满足消费者的品质需求,同时通过人性化的服务与沟通,增进科技与人、人与人之间彼此的信任感。成为中国最有温度的互联网社区电商平台。

此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“你我您”平台的投诉案例显示,“你我您”存在疑网络欺诈、货不对板、售后困难等问题。以下为部分典型案例:

你我您.jpg

“你我您”商品货不对板  售后困难

吴女士于2019年3月14日在“你我您”团购小程序购买了驾校产品,订单号为019031414532830995。

商品名称标明是永通驾校的商品价格为4599元,但后面该团购公司给我注册了另一个驾校:天东驾校,现在天东驾校不承认我的学车学籍 ,说你我您团购公司没有给钱天东,永通驾校也不管。你我您团购公司没有给我开具任何发票与协议,我向他索要凭证一直没有提供。并且该商品是费用全包的,考科目一时系统还提示要收费,现在没法正常学车。商品货不对板,欺骗顾客,没有服务,无法正常预约学车。

“你我您”疑网络欺诈  售后商家推诿久未处理

刘女士于2019年2月26日,在深圳市知行合一电子商务有限公司的你我您团购平台,购买了驾驶培训产品。订单号为O19022419415729531。

平台宣传就近练车,不限学时,一对一教练。但时至今日,平台所指引对接的驾校,以未收到费用拒不提供培训服务。而平台反复强调钱已给到驾校,如此踢皮球,侵害了我的权益。我多次联系你我您团购工作人员,仍不能得到解决。我投诉:你我您团购借助信誉,出售虚假产品,伙同驾校欺诈客户。我要求:平台全额退款,或限期交付商品并开具发票。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

预付式消费.jpg

伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.58jgw.com/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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